ISO 9001:2015

Política de calidad

En Multiembalajes distribuimos envases y embalajes para empresas desde nuestras instalaciones de Santa Perpètua de Mogoda. Sabemos que un envase que llega tarde, en mal estado o que no cumple la normativa se convierte en un problema para nuestro cliente.

Por eso hemos implantado un sistema de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001:2015. Ordena cómo trabajamos desde que recibimos un pedido hasta que el material llega a su destino: cómo elegimos a los proveedores, cómo almacenamos y preparamos la mercancía, cómo la entregamos y qué hacemos cuando algo no sale bien.

Esta política es el compromiso de la Dirección con nuestros clientes, nuestro equipo, nuestros proveedores y el resto de partes interesadas. Resume lo que nos exigimos y es la referencia con la que fijamos los objetivos de cada año.

Nuestra actividad

MULTIEMBALAJES DEL VALLÈS, S.L. tiene como actividad principal, conforme a la Norma Internacional ISO 9001:2015:

Comercialización, almacenamiento y distribución de envases y embalajes, productos químicos y material auxiliar.

Nuestros compromisos

La Dirección establece como líneas maestras de esta política:

1. Cumplir los requisitos aplicables, incluidos los legales y los que acordamos con nuestros clientes.
2. Trabajar para la satisfacción de nuestros clientes, de acuerdo con sus expectativas, y medirla de forma periódica.
3. Fijar los objetivos a partir del análisis de contexto y de las partes interesadas, y difundirlos a todos los niveles de la empresa.
4. Seguir los indicadores de calidad para conocer y asegurar el nivel de calidad que espera el cliente.
5. Evaluar los riesgos y las oportunidades de nuestros procesos, también los que afectan a las condiciones de trabajo, para eliminar o reducir los riesgos y aprovechar las oportunidades.
6. Garantizar que los envases destinados a entrar en contacto con alimentos llegan al cliente en condiciones seguras: proveedores evaluados, declaraciones de conformidad y buenas prácticas de almacenamiento y transporte.
7. Exigir a nuestros proveedores y subcontratistas los mismos criterios de calidad.
8. Asesorar a nuestros clientes en el cumplimiento de la normativa de envases y en soluciones más sostenibles y reciclables.
9. Desarrollar la formación continua del personal e implicar a todas las personas en los objetivos establecidos.
10. Fomentar un ambiente de trabajo motivador para todos los miembros de la empresa.
11. Mejorar de forma continua el sistema de gestión, tratando cada no conformidad con su acción correctiva.

Cómo lo llevamos a la práctica

Cada compromiso tiene detrás un registro y un seguimiento. Evaluamos a nuestros proveedores por calidad, plazos y precio, y les pedimos los mismos criterios que nos exigimos a nosotros. Registramos cada incidencia como una no conformidad, analizamos su causa y aplicamos una acción correctiva para que no se repita.

Medimos la satisfacción de nuestros clientes y revisamos los indicadores de calidad cada trimestre. Una vez al año, la Dirección revisa el sistema completo, comprueba si se han alcanzado los objetivos y fija los nuevos.

La Dirección pone esta política a disposición de clientes, trabajadores, proveedores y demás partes interesadas, y la publica en multivalles.com. La revisa periódicamente en la revisión por la dirección y proporciona los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para alcanzar los objetivos y metas que se establezcan.